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FUNDACIÓN CASER

3. la etaPa actual.

…tal vez el caso extremo de indefensión dentro de la vida que consideramos normal (o sea,
dejando a un lado las cárceles, los manicomios, las guerras, las catástrofes) se dé en las
consultas de los médicos y en los grandes centros hospitalarios, sean públicos o privados.
Muy fuerte tiene uno que ser para, ante la enfermedad propia o la de un ser querido, no
sentirse perdido e inerme en los pasillos y las salas de espera o de urgencias, donde con
frecuencia nadie te dice nada, ni te explica nada, ni parece verte siquiera. en ese estado de
indefensión total, una palabra alentadora o un gesto cariñoso, pueden atenuar tu ansiedad y
serte más útil que los conocimientos del más sabio de los doctores del centro. Si algún día
tengo que someterme a una operación de alto riesgo, lo tengo claro: no recurriré al mejor
especialista mundial, me pondré en las manos de un médico que una, a la competencia en
el oficio, una fuerte dosis de humanidad. Del más cariñoso, del más bondadoso, del más
amable, en definitiva.
Esther Tusquets (2009)

El Dr. Albert J. Jovell, a quien tuve el gusto de conocer, excelente persona y mejor médico,
fallecido en 2013, quen fue presidente del Foro Español de Pacientes, en su libro ‘Cáncer. bio-
grafía de una supervivencia’ explica, en su doble condición de profesional y paciente: “No todo
es medicina en el tratamiento del cáncer. No todo es razón, no todo es técnica y procedimiento.
Lo importante es el enfermo, no la enfermedad.” “¿Nos estamos acercando los médicos tanto
al objeto –la enfermedad- que nos olvidamos del sujeto –la persona enferma-?” “…los médicos
nos sentimos cada vez más dependientes de la tecnología y menos predispuestos a tender fí-
sicamente una mano al paciente.” “…los estudiantes de medicina inician sus estudios con una
vocación clara de tratar a los enfermos y cuando los finalizan dirigen su vocación con firmeza a
tratar enfermedades, más que a enfermos.” (Jovell, 2008).

Asistimos en este momento a una cierta inflación de planes de humanización que abordan
cuestiones periféricas de la atención sanitaria, dejando aspectos nucleares que conciernen al
terreno de los valores. Guevara y Quiñones (2017) en su escueto pero preciso y certero artículo,
repasan los 30 principales aspectos humanizadores de la asistencia sanitaria, de los que los
top 10 son los siguientes:

1. ¿Dispensamos un trato respetuoso a todos nuestros pacientes?
2. ¿Está implantado y totalmente normalizado el consentimiento informado, así como la po-
sibilidad de elaborar documentos de últimas voluntades como auténticas objetivaciones del
respeto a la autonomía?
3. ¿Saben los pacientes hospitalizados quién es su médico responsable, en el caso de que
se les haya designado?
4. ¿Es siempre respetado el derecho a la confidencialidad?
5. ¿Se les pide permiso para su inclusión en ensayos clínicos?

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